En ambos casos, debes ser consciente del tiempo, esfuerzo, dedicación y conocimientos necesarios para tener una tienda online. Es por eso que un marketplace aparece como una alternativa y a veces nos surgen dudas de si deberíamos o no hacerlo. Es por ello, que hoy os traemos los pros y contras:
Ventajas de vender en un marketplace
1. Gran acceso de audiencia
La gran popularidad de Marketplace para las compras online automáticamente te brinda acceso a todos sus clientes sin tener que gastar dinero en marketing. Es una buena oportunidad para que los propietarios de pequeñas empresas obtengan buenas ganancias sin grandes inversiones.
2. Tus ventas (probablemente) mejorarán
Los comienzos no son fáciles. El tiempo que necesita una tienda online para despegar varía de 6 a 18 meses desde su apertura. Por ello, no es extraño que algunos vendedores se sientan atraídos por el gran tráfico instantáneo que ofrecen los marketplaces. Independientemente de la inversión que hayas realizado en SEO y branding, la cantidad de clientes que llegan a tu tienda es limitada.
En el mundo offline tenemos un fenómeno similar. Hay marcas y vendedores que tienen sus tiendas físicas y, sin embargo, también pagan por un pequeño espacio dentro de un centro comercial. Saben que estar allí los acercará a más personas. Los marketplace funcionan como centros comerciales online. Por ejemplo, Amazon afirma que en su marketplace las empresas aumentan sus ventas hasta en un 50% .
3. Se reducirán los costes
Un Marketplace tiene todas las cosas configuradas en un solo lugar, con lo que te facilitan las cosas, sólo tienes que solo tienes que crear tu tienda, gestionar los productos y precios que ofreces y controlar los pedidos que recibes. A cambio de una tarifa , por supuesto. Sin embargo, si no funcionara, esas tarifas pueden no parecer tan bajas, pero siempre se puede dejar de vender sin ningún cargo adicional.
4. Visibilidad de marca
Si acabas de empezar, es obvio que los clientes desconocen tu marca y tus productos. Seguramente necesitas reconocimiento en el mercado. Los marketplaces te ayudan a impulsar y dar visibilidad a tu marca.
5. Generan confianza
El pago es una de las partes más sensibles de una compra online. Sin embargo, los marketplaces tienen buena reputación, este prejuicio es más fácil de superar.
Estas plataformas están bien protegidas contra cualquier tipo de ciberataque, por lo que sus medidas de seguridad son mejores que las de cualquier tienda online. Además, los fraudes esporádicos de vendedores y clientes deshonestos son pagados por el marketplace.
6. Vuélvete internacional
Intentar vender en el extranjero puede ser una misión imposible ya que los gastos de envío pueden duplicar el precio del producto. Sin embargo, los marketplace tienden a ofrecer costes de envío más asequibles, lo que hace que los vendedores sean más competitivos. Otro factor importante a la hora de internacionalizarse es la barrera del idioma. Con los marketplaces no hay problema, porque habitualmente las plataformas multilingües tratadas también ofrecen atención al cliente en idioma nativo o al menos en inglés. Por otro lado, se reducen los costes.
Los marketplaces brindan una opción para expandir el alcance de tu negocio a nivel mundial con un esfuerzo mínimo. Los vendedores pueden acceder a millones de clientes potenciales en todo el mundo sin realizar ninguna inversión previa. Esto definitivamente impulsará tus ventas transfronterizas y el crecimiento general del negocio.
7. Brinda un excelente servicio al cliente
Hay opciones similares para ayudar a los vendedores a cumplir con los estándares de los clientes para una entrega rápida y gratuita. Tienen sus equipos de atención al cliente que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el servicio al cliente y para resolver sus problemas en tiempo real.
Por ejemplo, con programas como Fulfillment by Amazon (FBA) y eBay Global Shipping, puedes elegir tener en su nombre el almacén del mercado, recoger, preparar y enviar el producto.
Desventajas de vender en un marketplace
1. No son tus clientes
Los clientes del marketplace no son tus clientes , por lo que nunca obtendrás tu propia base de datos. Por si fuera poco, tampoco puedes acceder a tu registro de pedidos por cliente, su frecuencia de compra o factura media.
2. No es tu tienda
En un marketplace te dan un espacio en su catálogo para que puedas ofrecer tus productos a miles de usuarios, pero si decides irte tendrás que empezar de nuevo creando tu catálogo , subiendo las imágenes o escribiendo detalles del producto uno por uno. Y también, deberás gastar dinero en marketing online.
3. El coste de ser rentable
El objetivo principal de cualquier marketplace es atraer a tantos vendedores como sea posible, para que puedan construir una base de datos de clientes a expensas de los vendedores. Así, pueden obtener mucha información valiosa de diferentes sectores en un solo movimiento, y así es como detectan nuevas oportunidades de negocio y las aprovechan.
Al vender tus productos en su plataforma, les estás ofreciendo información confidencial sobre tu negocio, facturación, cantidad de clientes y productos más vendidos.
4. Se destacan los competidores
Hay toneladas de vendedores que ofrecen productos similares a los suyos en el mismo mercado. Debes competir con la calidad y el precio de tus productos, así como con mejores detalles e imágenes del producto y una buena experiencia del cliente. Además, debes tener en cuenta que algunos marketplaces venden sus propios productos , por lo que la competencia se vuelve más feroz.
5. Altos niveles de exigencia
Los marketplaces tienen una imagen de marca que mantener. Por lo tanto, no aceptarán vendedores que no cumplan con sus plazos de entrega, escriban descripciones de productos falsas o presten un mal servicio al cliente . Su solución es exigir estándares de calidad realmente altos. Esto es, además de absolutamente necesario, un gran esfuerzo económico y de tiempo para cada vendedor.
Conclusión
Si estás comenzando con el comercio electrónico, esta es una buena manera de probar tus productos y conocer su mercado.Si no tienes un gran presupuesto y consideras el comercio electrónico como un canal de ventas secundario, debes elegir un marketplace.
Por otro lado, si ya tienes tu propia tienda online , un marketplace puede ser una buena opción como canal de venta complementario.
La tendencia actual va hacia los marketplaces. La gran inversión que se necesita en marketing, logística y desarrollo técnico hace difícil que una pequeña empresa sobreviva .
Referencias:
· 5 pros and cons of selling on a marketplace
· Why you should sell on an eCommerce Marketplace?
