Son diversas las formas de cómo la inteligencia artificial transforma las estrategias de marketing, puesto que estas novedosas tecnologías han permitido que los profesionales de este sector automaticen diversos procesos y mejoren su desempeño durante la planificación y ejecución de las labores.
En el Informe IA 2025 Inteligencia Artificial en España y el mundo de DITRENDIA, se expone que:
“España, donde aproximadamente un 28% de las empresas ya han implementado la IA en sus operaciones y un 40% adicional se encuentra explorando su uso, se sitúa en una posición intermedia en el ranking global, superando a naciones como Japón y Estados Unidos en tasa de exploración, pero por debajo de líderes en adopción como China”
Estas cifras ponen en evidencia que las herramientas basadas en IA han surgido para impulsar el análisis y la creatividad en las empresas, en vista de que potencian las capacidades y habilidades de los profesionales de marketing.
Al respecto, les ofrecen un abanico de ideas y posibilidades al momento de implementar técnicas, estrategias y campañas personalizadas y con un toque diferenciador.
Conoce 7 usos de la IA para potenciar estrategias de marketing
El modo de cómo cambia el marketing digital con la inteligencia artificial es vertiginoso, ya que, constantemente, se crean y mejoran herramientas basadas en esta tecnología para facilitar la realización de diversos procesos de este ámbito organizacional.
Desde la creación de vídeos, mensajes personalizados, hasta tener una mejor gestión de datos, puedes usar la IA en algunas de las siguientes labores:
Análisis predictivos
Una de las formas de cómo la inteligencia artificial transforma las estrategias de marketing es a través de los análisis predictivos, debido a que con estos es posible usar datos, algoritmos y el aprendizaje automático para identificar patrones en big data históricos y emplearlos para hacer predicciones de tendencias o eventos futuros.
Así pues, puedes emplearlo para impulsar mejores resultados comerciales con estrategias de marketing optimizadas.
De tal modo, el análisis predictivo beneficiará a tu negocio de las siguientes maneras:
- Podrás personalizar ofertas y contenidos con modelos que recomiendan qué producto e incentivo mostrar a cada usuario según su historial y afinidades.
- Disponer de predicciones en torno a qué hora, día y canal tienen mayor respuesta entre email, push o ads.
- Anticipar picos por categorías para abastecer y ajustar precios y promociones.
Generador de vídeos de IA
Un generador de vídeos IA te permite implementar producciones escalables con alternativas como guiones o páginas en vídeos que, sin la necesidad de disponer de una cámara ni locutor, contengan avatar y voz en tan solo unos minutos.
Asimismo, esta es una herramienta muy útil, incluso si no tienes experiencia en la producción de vídeos para anuncios, demos, preguntas frecuentes y formación comercial. Puedes utilizarlos en Ads y landings para generar vídeos con versión por audiencia en los que se planteen problema, beneficio y call to action que cambian por segmento.
De esta forma, puedes usar estas herramientas para realizar algunas de las siguientes labores:
- Elabora tutoriales visuales de soporte y preguntas frecuentes que reduzcan tickets.
- Genera vídeos con presentaciones personalizadas para diversos clientes sin tener que usar muchos recursos de diseño.
- Presenta las funciones y beneficios con visuales dinámicos que resaltan puntos clave de venta.
Publicidad programática
En lo que respecta a cómo la inteligencia artificial transforma las estrategias de marketing, la publicidad programática facilita labores como crear contenidos de un modo autónomo, adquirir espacios publicitarios y colocar anuncios en estos con la finalidad de conseguir resultados de marketing de mayor impacto.
De esta manera, tendrás la posibilidad de automatizar procesos de búsqueda, compra, creación y colocación de anuncios en aplicaciones, webs y plataformas de redes sociales.
Algunas de las principales formas en las que la publicidad programática puede beneficiar a tu negocio son las siguientes:
- Harás seguimiento del rendimiento que tienen los anuncios de tu negocio.
- Conocerás la eficacia de los presupuestos invertidos en los anuncios.
- Realizarás ofertas de modo autónomo en espacios digitales.
Aprendizaje automático
Una de las alternativas de cómo la inteligencia artificial transforma las estrategias de marketing consiste en el uso de algoritmos para aprender de una forma más precisa y tener la posibilidad de tomar decisiones rápidas.
Así pues, el aprendizaje automático consiste en simular el pensamiento humano y dejar que los usuarios actúen de un modo rápido en función del big data en tiempo real.
Entre las ventajas que su uso ofrece en el marketing digital, podemos resaltar los siguientes:
- Dispondrás de sistemas de recomendación para sugerir elementos que sean relevantes para el usuario y si los clientes se encuentran comprando algo en tu eCommerce, estas herramientas se encargarán de analizar su comportamiento y proponer productos similares que les puedan gustar.
Esto no solamente puede impulsar las ventas, sino que mejora la experiencia de esos usuarios cuando tienen interacciones con tu marca.
- Pronósticos de la tasa de cancelación de clientes para entender cuál es el porcentaje de los usuarios que han dejado de comprar en tu negocio online.
- Algoritmos de revisión de precios dinámica que permiten comprender comportamientos de compra de los consumidores, los precios de los productos y las tendencias del mercado.
Gestión de datos
Entre las diversas formas de cómo la inteligencia artificial transforma las estrategias de marketing, la gestión de datos juega un papel esencial debido a la importancia que esta información tiene en las organizaciones, dado que permite conocer aspectos básicos de los clientes, así como de interacción, comportamiento o actitudinales.
De tal modo, puedes usar estas herramientas para automatizar la introducción y recepción de datos e interpretarlos de una manera adecuada con base en criterios como la calidad, facilidad de uso y validez, lo que a su vez facilitará la planificación y ejecución de campañas publicitarias emblemáticas que estén fundamentadas en el público objetivo del negocio.
Así pues, la realización del proceso de gestión de datos en combinación con la IA te ofrecerá estos beneficios:
- Los datos serán más limpios y confiables porque se evitarán inconvenientes como la duplicación de información de clientes.
- Se detectarán de una forma más rápida y precisa algunas anomalías en ventas, tracking y devoluciones.
- Predicciones de demanda e inventarios más eficientes, ya que podrás estar al tanto de si hay alertas de quiebre de stock y sobrestock, así como dispondrás de sugerencias de reposición.
Mensajes personalizados
Una de las formas de cómo se aplica la inteligencia artificial al marketing consiste en la creación de mensajes personalizados basados en el análisis de datos empresariales. Esto contribuirá a que mejore la experiencia con los clientes y prospectos.
En este sentido, no solo podrás retener a clientes actuales, sino que se incrementarán las posibilidades de que captes nuevos mediante contenidos personalizados a través de correos electrónicos, anuncios dirigidos y cuestionarios interactivos.
Algunas de las ventajas que te ofrece la generación de contenidos personalizados para tus clientes y prospectos son las siguientes:
- Se incrementará la tasa de fidelización de clientes en tu negocio.
- Habrá un mayor rendimiento de la inversión (ROI).
- Las conexiones y relaciones con los clientes serán mejores.
Atención a clientes con chatbots
Entre las diversas maneras de cómo la inteligencia artificial está revolucionando el comercio electrónico en el ámbito del marketing digital, podemos mencionar el uso de chatbots para atender clientes y responderles preguntas frecuentes en torno a envíos, cambios, garantías, medios de pago o facturas, entre otras.
De este modo, estos bots de IA son muy útiles porque descongestionan el soporte humano para que estos agentes se puedan enfocar en casos difíciles y, a su vez, disminuye el volumen de tickets simples y es posible responder a usuarios y clientes de forma más rápida y eficiente.
Los beneficios que ofrecen estos asistentes de atención al cliente basados en inteligencia artificial son los siguientes:
- Consultan datos como el estado de un pedido, guía, transportadora y fecha estimada.
- Guían devoluciones e indican los pasos que los clientes deben seguir para realizar este proceso de manera satisfactoria.
- Resuelven posibles dudas que estén frenando una compra en el eCommerce.
Estrategias de posicionamiento SEO
Una de las formas de cómo ha transformado la IA el marketing consiste en el hecho de que está revolucionando las labores de planificación e implementación de estrategias de posicionamiento SEO, puesto que, permite realizar procesos como investigación de palabras clave, optimización de contenidos e incluso, mejorar la experiencia de los usuarios.
Asimismo, estas herramientas que combinan la IA y SEO mejorarán la calidad de las decisiones, ya que podrás detectar patrones y priorizar o sugerir acciones con más probabilidad de impacto.
Algunas de las ventajas que tendrás al implementarlas son las siguientes:
- Resume patrones de las SERPs con estructura, subtemas repetidos, tipo de contenido y detecta subtemas que nadie cubre bien y, por lo tanto, tu negocio puede diferenciarse al abordarlos.
- Apóyate en la elaboración de briefs de artículos SEO con encabezados sugeridos, los cuales incluyan subtemas imprescindibles, entidades y términos relacionados, además de preguntas por responder, objetivos de los artículos y call to action.
- Detecta errores típicos de indexación, canónicas, duplicados, thin content o redirecciones, entre otros, y prioriza sus correcciones según el impacto.
La IA está al servicio de la personalización y eficiencia en el marketing digital
Son diversas las maneras de cómo la inteligencia artificial transforma las estrategias de marketing, ya que esta tecnología ha mejorado de forma significativa aspectos claves en las decisiones, que pueden tomarse con base en datos más limpios y confiables.
De tal forma, estas herramientas son aliadas que contribuyen en la automatización de procesos y la transformación digital de los eCommerce, así como permiten identificar aquellos prospectos que tienen mayores probabilidades de generar conversiones, brindar asistencia personalizada durante las 24 horas del día y tener una comunicación adaptada a cada usuario.
