Con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, estas plataformas ofrecen oportunidades únicas para llegar a audiencias específicas y generar ventas directamente dentro de la app. Aquí te presentamos las seis mejores plataformas de social commerce que debes conocer para potenciar tu negocio este año:
1. Instagram Shops
Instagram Shops es la plataforma de social commerce integrada en Instagram, una de las redes sociales con mayor alcance global, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. Esta función permite a las marcas etiquetar productos en fotos, vídeos e incluso Reels, facilitando a los usuarios explorar y comprar sin salir de la app.
Aunque la función de pago directo dentro de Instagram está disponible sólo en Estados Unidos, en otros países los compradores son dirigidos a la web del vendedor sin salir de Instagram. Esto convierte a Instagram Shops en una herramienta poderosa para colaborar con influencers y realizar campañas publicitarias segmentadas.
Ventajas clave:
- Etiquetado directo de productos en contenido visual.
- Posibilidad de crear listas de deseos guardando productos.
- Estadísticas detalladas para medir el rendimiento de cada producto.
- Facilidad para alianzas con creadores de contenido e influencers.
2. Facebook Shops
Facebook Shops funciona de forma muy similar a Instagram Shops, facilitando a los usuarios navegar por las tiendas y comprar productos dentro de la app. Al igual que Instagram, esta función solo está disponible para compras desde dispositivos móviles.
Además, los productos publicados en Facebook Shops pueden aparecer en Facebook Marketplace, aumentando la visibilidad de los artículos para quienes usan esta plataforma como un espacio de compra principal.
Ventajas clave:
- Transición fluida de la exploración al pago gracias al etiquetado.
- Promoción segmentada mediante Facebook Ads.
- Integración con Facebook Marketplace para mayor alcance.
3. TikTok Shop
TikTok Shop es ideal para marcas con un público joven. Disponible en países seleccionados, permite a los usuarios comprar productos etiquetados en videos y transmisiones en vivo, todo sin salir de la aplicación.
Para mercados donde TikTok Shop aún no está disponible, TikTok for Business permite promocionar productos a través de anuncios con botones “Comprar ahora” que dirigen a tiendas externas.
Ventajas clave:
- Videos comprables que facilitan el descubrimiento orgánico.
- Función de Live Shopping para interacción en tiempo real.
- Sección Shop para búsqueda y navegación directa dentro del perfil.
4. YouTube Shopping
Aunque menos aprovechada que otras plataformas, YouTube Shopping tiene un enorme potencial debido a su base de usuarios que abarca todas las edades. Permite mostrar etiquetas de productos durante los videos, creando una experiencia de compra fluida mientras el contenido sigue reproduciéndose.
Además, se pueden mostrar hasta 30 productos por video, con un estante visible debajo del contenido para acceso fácil.
Ventajas clave:
- Etiquetas de compra integradas sin interrumpir la reproducción.
- Posibilidad de promocionar múltiples productos en un solo video.
- Gran oportunidad para colaboraciones entre marcas y creadores.
5. Pinterest Product Pins
Pinterest es una plataforma centrada en la inspiración, lo que la hace ideal para el social commerce a través de Product Pins: pines que enlazan directamente a productos para comprar.
Estos pines aparecen de forma natural en las búsquedas y el feed, diferenciándose solo por un pequeño ícono de compra, lo que los hace menos invasivos que los anuncios tradicionales.
Ventajas clave:
- Integración natural con contenido inspiracional.
- Alta capacidad para procesar grandes catálogos de productos.
- Fácil carga masiva mediante hojas de cálculo con detalles de productos.
6. Snapchat Stores
Snapchat Stores permite a las marcas con perfiles verificados crear tiendas dentro de Snapchat. Los productos se pueden etiquetar en las historias, llevando a los usuarios directamente a las páginas de compra.
Ideal para conectar con la generación Z, que prefiere Snapchat como medio de comunicación, esta plataforma también permite que los usuarios se suscriban a las tiendas para recibir notificaciones sobre novedades y ofertas.
Ventajas clave:
- Etiquetado de productos en historias para captar atención inmediata.
- Notificaciones a seguidores sobre productos y promociones.
- Alcance efectivo a la audiencia joven y digitalmente activa.
Conclusión
El social commerce no es solo una tendencia, sino una realidad que transforma el comercio electrónico y el marketing digital. Elegir la plataforma adecuada dependerá de tu público objetivo, tu ubicación y la naturaleza de tus productos. Ya sea que tu marca busque la sofisticación visual de Instagram, el dinamismo de TikTok, o la inspiración de Pinterest, estas seis plataformas ofrecen herramientas robustas para convertir seguidores en clientes fieles.
Referencias:
· Social commerce: The ultimate guide to selling on social media
