El comportamiento y percepción cambian como resultado de las expectativas de las personas. Ya sean tuyas, o de los demás. A este fenómeno se le llama “efecto de expectativa”.

¿Qué es efecto de expectativa?

El efecto expectativa es un fenómeno que se refiere a cómo las expectativas afectan el comportamiento y la percepción.

Las personas conscientes de un resultado deseado ven afectados sus comportamientos.

Estoy seguro que ya has oído hablar del efecto de expectativa. Si no, te dejo diferentes ejemplos, de los más conocidos, de este fenómeno:

  • Efecto placebo - experimentar efectos de un tratamiento según la creencia de que un tratamiento funcionará.
  • Efecto halo  - calificar el desempeño de ciertos trabajadores más que otros en función de la impresión general positiva de los trabajadores.
  • Efecto Rosenthal - tratar a los estudiantes de manera diferente según las expectativas de cómo se desempeñarán.

Este es un efecto que demuestra que las expectativas pueden influir en gran medida en las percepciones y el comportamientos.

“La creencia es un dispositivo que ayuda a crear el cambio”. Debes tener en cuenta, también, que el fenómeno puede tener un impacto negativo en la capacidad de medir con precisión el éxito de un diseño, ya que las personas buscan cumplir con las expectativas que se les comunican.

El efecto de expectativa en el diseño

Como diseñador, deberías considerar el efecto de expectativa en tus diseños.

Como principio universal de diseño, si quieres intentar persuadir, estableciendo expectativas de una manera creíble para el público objetivo envés de dejar que partan de sus propias conclusiones imparciales.

Utiliza procedimientos de pruebas adecuados para evitar sesgos que puedan resultar del efecto de expectativa.

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