Las redes sociales cambian constantemente sus algoritmos para personalizar lo que los usuarios ven en sus feeds, como negocio, cada vez es más difícil aparecer en el contenido orgánico de tu público objetivo. Una manera de hacerlo es utilizar Facebook Ads para aumentar la visibilidad de tu contenido y como consecuencia aumentar las ventas de tu comercio electrónico.
Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar Facebook Ads en cualquier etapa del embudo de ventas:
Hoy te traemos 10 consejos esenciales para implementar en tu campaña de Facebook con el objetivo de impulsar las ventas de tu comercio electrónico.
1. Utiliza imágenes atractivas en tus anuncios
Recuerda que la gente tiende a desplazarse rápidamente por sus feeds de Facebook, por lo tanto, necesitas una imagen que destaque entre todo lo demás.
Facebook te permite poner texto en las imágenes, pero solo deben ocupar el 20% del área total. Las imágenes pueden aportar por sí solas, pero agregar palabras, frases, números puede hacerlas más llamativas.
Mostrar imágenes de personas felices en tus anuncios puede ayudar a crear conexión emocional y puede tener más probabilidad de hacer clic en tu anuncio. Trata de usar imágenes reales o personales reales, tienden a obtener más clics.
Asegúrate de elegir una imagen que tenga el tamaño correcto para el tipo de anuncio configurado.
2. Instala Facebook pixel en tu e-commerce
Instala Facebook Pixel para que puedas ver las acciones de los clientes de Facebook en tu sitio web. Además, puedes utilizar el píxel para rastrear la actividad y los eventos en tu sitio web que quieres que Facebook conozca para la segmentación de anuncios.
De esta manera, Facebook puede crear anuncios que segmenten directamente a tus clientes.
Primero, crea un pixel iniciando sesión en Facebook, en el administrador de eventos y luego ve a la pestaña píxeles y dale a “Crear un píxel”. A continuación, agrega un píxel en tu sitio web.
3. Utiliza el campo intereses para dirigirte a tus fans
La gente generalmente utiliza Facebook para socializar, esto significa que es importante poner tu producto frente a una audiencia dirigida para obtener resultados.
Si estás vendiendo un producto de nicho, experimenta con el campo “Intereses”. Después de escribir un interés, verás categorías y páginas que son relevantes para esta audiencia. Si eliges un interés demasiado amplio, las categorías y páginas que aparecen no se vincularán estrechamente con tu público objetivo. Trata de seleccionar un interés más estrecho, hasta que encuentres que los resultados están estrechamente relacionados con tu negocio.
Si combinas múltiples intereses, podrás crear una audiencia de fans incondicionales.
El alcance en Facebook es grande, reduce todo lo que puedas el público, la reducción te ayudará a aumentar la conversión.
4. Crea una audiencia personalizada para usuarios interesados en tus productos
Muy pocas personas comprarán tu producto o servicio la primera vez que lleguen a tu sitio web. Los datos sugieren que el 98% de los visitantes no comprarán durante su primera visita.
Incluso si creas un anuncio de Facebook persuasivo y te diriges a la audiencia perfecta, puede que haya miles de razones por las que la gente no comprará en su primera visita.
Si un usuario ha visitado tu página de producto o servicio, es un indicio de que tiene interés en tu negocio, por tanto, es una buena práctica, crear una audiencia personalizada solo para las personas que han visto la página de tu producto y puede ayudar a convertir a estos visitantes en compradores.
Cuando hagas una audiencia personalizada, intenta excluir a las personas que ya son clientes, así te aseguras de que solo te dirigirás a las personas que han visto tu producto, pero no han hecho ninguna compra.
Intenta crear un anuncio personalizado dirigido solo a este tipo de público, incluso puedes agregarle un pequeño descuento con tiempo limitado para su primera compra, con el objetivo de aumentar la tasa de conversión.
5. Abandono de carrito
Para llevar el remarketing un paso más allá, puedes crear un anuncio a los usuarios que agregaron el producto o servicio a su carrito, pero que lo abandonaron antes de completar el pago.
Casi el 70% de los visitantes que llegan tan lejos como para agregar un artículo a su carrito lo abandonaron antes de pagar. Eso es un gran número de ventas potenciales.
Además, es un grupo en el que sabes que estaban interesados en comprar tu producto. Las personas que abandonan sus carritos solo necesitan un pequeño empujón para completar su pedido.
Puedes crear un anuncio preguntándoles si se han olvidado de comprar tu artículo, asegúrate de incluir una imagen del artículo y vincularlo al producto para que puedan terminar el pedido fácilmente.
Ten en cuenta que alguien que abandonó su carrito ayer será más fácil de convertir que alguien que lo hizo hace unas semanas.
6. Aumenta las ventas de tus clientes actuales
El upselling es una manera fácil de aumentar tus ventas dirigiéndose a personas que ya conoces que tienen interés en tu producto. Alguien que te ha comprado es más probable que confíe en ti y en tu marca.
Un cliente actual es más fácil que te compre que un nuevo cliente. El 65% del negocio de una empresa proviene de clientes existentes.
7. Construye programas de referencia
Puedes animar a tus clientes a convertir a sus amigos en clientes, utilizando Facebook Ads para promover programas de referencia.
Puedes ofrecer a tus clientes existentes un descuento a cambio de una referencia o una revisión en un video de tu producto. Estas reseñas de vídeo, funcionan muy bien como prueba social y es una buena manera de convertir a tus clientes en defensores de marca.
8. Promociona tu contenido
El marketing de contenido y los anuncios de Facebook pueden ser una gran combinación.
Deberás crear contenido para cada etapa de tu embudo de ventas y luego promocionarlo en las audiencias adecuadas según dónde se encuentren del embudo.
El uso de estos anuncios ayuda a asegurarse de que a medida que las personas se mueven a través del embudo, su mensaje a ellos cambie para seguir alentándolos hacia la etapa de compra.
Cuantas más veces un usuario interactúe con tu marca, mayor será la probabilidad de que se convierta.
9. Crear y segmentar una audiencia similar
Si tienes una lista grande de clientes, puedes crear una audiencia similar en Facebook. Este es un grupo de personas que se asemejan a tus compradores.
Cuanto más grande y detallada sea la lista de clientes, más precisa será tu audiencia similar.
Crear una audiencia similar a tus clientes, te da más posibilidades de que le guste tu marca y productos.
Posteriormente personaliza tu contenido del anuncio hacía este grupo, la personalización de campañas conduce a un aumento del 89% en las tasas de conversión en redes sociales.
Conclusión
Mantener tu negocio a la altura de tu público objetivo requiere constancia y estrategia, espero que estos 9 consejos sean de ayuda para poder alcanzar tus objetivos de venta y que Facebook Ads sea una herramienta con la que tengas retorno en tu eCommerce.
Photo by Timothy Hales Bennett on Unsplash
Referencias:
· eCommerce Facebook Ads
