No es posible, desde mi punto de vista, hablar sobre transformación y experiencia digital sin hablar de software, herramientas, o plataformas de experiencia digital. Si no estás de acuerdo, ¡coméntalo abajo y lo hablamos!
¿Qué es una plataforma de experiencia digital (DXP)?
Una plataforma de experiencia digital es un software pensado y diseñado para desarrollar de forma rápida aplicaciones, sitios web o portales. ¡Lo que se pretende con este tipo de herramientas es que los usuarios se involucren al máximo! Aunque no sean directamente CMSs, las plataformas de experiencia digital también permiten gestionar contenido, y medios audiovisuales. Por eso se confunde muchas veces CMSs con DXPs.
Herramientas de desarrollo y plantillas
De la misma forma, las plataformas de experiencia digital proporcionan herramientas de desarrollo y plantillas que permiten a tu organización desarrollar aplicaciones sin que tengáis mucha experiencia en desarrollo web o en el desarrollo de aplicaciones móviles. El “poder de la integración” siempre es una ventaja competitiva, por eso las DXPs permiten que tu empresa agregue funcionalidades nuevas mediante APIs, y como el dato es rey, sincronizar datos también.
¿Qué debe tener una herramienta para ser considerada DXP?
Para que se considere DXP, el software que selecciones debe:
- Proporcionar capacidades de gestión de contenidos y almacenamiento de medios
- Simplificar el desarrollo de sitios web, aplicaciones móviles o portales web
- Conectar medios digitales y datos mediante APIs
Top 5 de mejores herramientas de experiencia digital
Hoy quiero compartir contigo sobre las cinco (5) mejores plataformas de experiencia digital según g2.com. Espero que estos softwares sean importantes y útiles en tu proceso de transformación digital.
OutSystems
Outsystem es una de las primeras plataformas para la transformación digital. OutSystems está diseñada para el desarrollo de aplicaciones móviles, o portales web, y se centra principalmente en “la atención al detalle”, y en el desarrollo y entrega rápida de aplicaciones.
Principales características de OutSystems
- Velocidad insuperable
- Desarrollo visual y full-stack de aplicaciones
- Se integra fácilmente con cualquier sistema
- Métricas con dashboards que muestran el rendimiento en tiempo real para asegurar una buena experiencia de usuario
- Permite extender aplicaciones con tu propio código de frontend o backend
- Seguridad incorporada, permitiendo que tus aplicaciones sean seguras y escalables
Sitefinity
Sitefinity de Progress es un software que facilita a los especialistas en marketing y a los desarrolladores ofrecer experiencias de usuario multicanal convincentes.
Sitefinity quiere que seas:
- Un héroe de IT, gracias a sus servicios de Progress Sitefinity Cloud que proporcionan herramientas y de CI/CD de última generación.
- Un inconformista del marketing, y aprovechar su nuevo editor de contenido y una interfaz de administración de usuario modernos, además de formularios dinámicos que permiten crear contenido personalizado de forma rápida.
- Un mago del desarrollo, y crear sitios web complejos, escalables, y responsive utilizando ASP.NET y MCV.
Principales características de Sitefinity
- Gestor de contenidos
- Personalización, después de identificar segmentos de clientes valiosos
- Gestión multicanal, para experiencias digitales consistentes en diferentes plataformas
- Comercio digital, aprovechando soluciones digitales integradas
Kentico Kontent
Kentico Kontent se “trata de contenido”. El foco de esta plataforma es ayudarte a crear gran contenido gracias a una experiencia digital sin distracciones. Kentico Kontent es una solución Content-as-a-Service y permite a tu organización controlar todo el ciclo de vida del contenido en un único entorno unificado. Esto ayuda en la creación rápida de contenido, además de permitir una colaboración nativa con tus colaboradores.
Una de las misiones de Kentico Kontent es evitar que crees contenido en Word o Google Docs y luego compartas las revisiones por email, o hagas “copy-paste” a tu CMS preferido. Asimismo, Kentico Kontent te da la posibilidad de crear contenido y utilizarlo en tu sitio web, en tu tienda online, en tu aplicación móvil, o en tus redes sociales.
Para que todo esto sea posible, Kentico Kontent proporciona opciones de integración mediante APIs e integraciones listas para usar, por ejemplo con Magento, Shopify o Gatsby. Esto permite que tus desarrolladores web trabajen en sus lenguajes favoritos, mientras que tus equipos de contenido se centren en producir contenido de alta calidad.
Principales características de Kentico Kontent
- Simplifica la colaboración con roles personalizados
- Combina contenido y proceso en una solución única
- Permite preparar y organizar tu contenido para el futuro
- Ayuda a brindar una experiencia consistente en todos los canales.
- Multi Idiomas. Puedes traducir tu contenido en cualquier idioma o dialecto.
- Cumplimiento de GDPR
Sitecore Experience Platform
Sitecore Experience Platform es una solución que combina un poderoso CMS, datos de los clientes, métricas y automatización de marketing de forma a nutrir a tus clientes con contenido personalizado en tiempo real, en cualquier canal.
Principales características de Sitecore Experience Platform
- Una única plataforma para gestionar y distribuir contenido personalizado a los diferentes canales
- CMS multi-site y multidiomas
- Repositorio central para todos los datos de interacción con el cliente
- Arquitectura Headless. Crea contenido una vez y mostrarlo en cualquier lugar
- Capacidades y herramientas de machine learning, métricas nativas, pruebas y optimización
Rigor
Rigor es una plataforma de experiencia digital centrada en la monitorización y en la optimización. El objetivo de Rigor es que puedas proporcionar una experiencia digital rápida y confiable a tu usuario final.
Con el software de optimización y monitoreo de rendimiento fácil de usar de Rigor, puedes monitorear la experiencia de tu usuarios a lo largo del ciclo de vida de desarrollo, comunicar tendencias a los stakeholders y actuar rápido para mejorar el rendimiento.
Resumiendo, Rigor te ayuda a monitorizar:
- Sitios web
- Aplicaciones móviles
- APIs
- La transferencia de medios
- Aplicaciones en la nube
- Servidores
- Anuncios
Conclusión
Las plataformas referidas en este artículo son solamente 5 ejemplos de las muchas plataformas de experiencia digital que puedes encontrar en el mercado actualmente. Te animo a echar un vistazo y espero que alguna sirva para tu organización.
Creo que son herramientas muy potentes que cubren casi todas las necesidades. Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta que la innovación acontece cuando necesitas algo que no existe actualmente.
Es aquí que entra en escena la sexta (+1) mejor plataforma. La sexta plataforma es aquella que desarrollas tú en tu organización, en que todos tus stakeholders participan y aportan con ideas creativas.
Es muy probable que esta solución requiera más inversión de recursos humanos y económicos, pero también es muy probable que se adapte más a las necesidades de tus equipos y a la de tus clientes. Si necesitas ayuda en todo el proceso de desarrollo e implementación de la sexta mejor plataforma, ¡no dudes en contactarnos!
¿Qué plataformas de experiencia digital utilizas en tu organización?
Foto: @fauxels en @pexels
Fuentes:
