Durante años, las estrategias de marketing digital se han centrado en entender al usuario: sus deseos, sus hábitos, sus decisiones. Pero en 2025, algo ha cambiado. ¿Lo has notado?
En muchos casos, quien recomienda, filtra o incluso decide por el usuario ya no es una persona… sino una inteligencia artificial.
Asistentes como ChatGPT, Alexa o Google Assistant ya no son simples herramientas de búsqueda: son filtros de información, consejeros virtuales y, cada vez más, mediadores de consumo. Cuando alguien pregunta "¿cuál es la mejor crema solar para piel sensible?" o “recomiéndame un libro sobre liderazgo”, no recibe una lista neutra de resultados. Recibe una respuesta seleccionada, jerarquizada y, sobre todo, algorítmicamente decidida.
Esto marca un antes y un después. Las marcas ya no compiten solo por captar la atención del consumidor, sino por ser reconocidas, comprendidas y recomendadas por sistemas de inteligencia artificial. Bienvenidos a la era del marketing para robots.
La IA como nuevo canal de recomendación
Tradicionalmente, la recomendación era un acto humano: un amigo, una reseña, un influencer. Pero en el ecosistema digital actual, los asistentes de inteligencia artificial han tomado ese rol y lo han llevado a un nuevo nivel de automatización. ChatGPT, Alexa, Siri o Google Assistant ya no son meros buscadores con voz: son canales de recomendación en sí mismos.
Cada vez más personas consultan a estos asistentes para tomar decisiones cotidianas: qué restaurante elegir, qué producto comprar, qué libro leer o incluso qué regalo hacer. Y lo hacen porque confían en su capacidad para filtrar la sobrecarga informativa y ofrecer una respuesta clara, personalizada y rápida.
Por ejemplo, cuando un usuario le pregunta a Alexa por “el mejor café ecológico”, esta no muestra todas las opciones del mercado. Responde con una o dos marcas, normalmente integradas en el ecosistema de Amazon, seleccionadas según algoritmos que combinan valoraciones, disponibilidad y relevancia semántica. Del mismo modo, si alguien le pide a ChatGPT “recomiéndame una app para organizar tareas”, este puede sugerir plataformas como Notion, Todoist o Trello, según la información indexada y los patrones de uso predominantes.
Estas interacciones tienen consecuencias muy reales: una recomendación destacada por un asistente puede generar miles de clics, mientras que una omisión puede suponer el olvido digital. En este nuevo entorno, estar bien posicionado en la “mente” de la IA es tan importante como lo fue en su día estar en la primera página de Google.
¿Cómo persuadir a una IA para que recomiende tu producto?
La idea de persuadir a una inteligencia artificial puede sonar extraña al principio. Después de todo, no tiene emociones, impulsos ni preferencias personales… ¿cierto? Pero si bien una IA no “siente”, sí evalúa. Y lo hace en base a patrones de lenguaje, estructura de datos, autoridad digital y contexto.
En este nuevo escenario, ya no basta con tener un producto atractivo para el consumidor: hay que hacerlo entendible, confiable y relevante para la IA que intermedia entre marca y usuario. Es decir, hay que hablar su idioma.
1. Optimización de datos estructurados
Los asistentes de IA se alimentan de datos claros, bien organizados y fácilmente interpretables. Es crucial utilizar etiquetas semánticas, metadatos y estructuras como schema.org para describir productos, servicios y contenidos. Cuanto más precisa y accesible sea la información, mayor probabilidad de que la IA la utilice.
2. Lenguaje natural y preciso
Las inteligencias artificiales modernas procesan lenguaje natural, pero necesitan textos bien redactados, coherentes y específicos. Las descripciones genéricas o ambiguas son penalizadas. Por ejemplo, “Zapatos cómodos para caminar todo el día” funciona mejor que “Zapatos ideales para cualquier ocasión”. La IA busca coincidencias claras entre la intención del usuario y el contenido que ofrece.
3. Reputación digital y autoridad
Las IA también consideran señales de confianza: valoraciones, reseñas verificadas, menciones en medios relevantes, backlinks de calidad, etc. Cuanto más sólida sea tu presencia digital, más fiable pareces a ojos (o algoritmos) del asistente. En otras palabras, la credibilidad online se convierte en una forma de persuasión algorítmica.
4. Consistencia multicanal
Los sistemas de IA cruzan información entre plataformas: una incoherencia entre la web, redes sociales, marketplaces o fichas de producto puede generar confusión o disminuir la relevancia de tu marca. La coherencia narrativa y técnica es, hoy más que nunca, una ventaja competitiva.
En resumen, persuadir a una IA no es cuestión de emociones, sino de lógica, claridad y confiabilidad. Y eso exige una revisión profunda de cómo presentamos nuestros productos y nuestra marca en el ecosistema digital.
Estrategias clave para influir en decisiones algorítmicas
Una vez entendido que las inteligencias artificiales funcionan como filtros decisores, la pregunta lógica es: ¿cómo podemos posicionar nuestra marca para que esté en su “lista corta”? A continuación, te presento algunas estrategias concretas para influir en las decisiones algorítmicas de asistentes como Alexa, Google Assistant, Siri o ChatGPT.
Optimización semántica para asistentes de voz
Los asistentes de voz no muestran resultados en forma de lista, sino que ofrecen una única respuesta, directa y contextual. Por eso, el contenido debe estar optimizado para responder preguntas específicas en lenguaje natural. Esto implica:
- Usar frases conversacionales en títulos y subtítulos (como “¿Cuál es el mejor...?”, “¿Cómo funciona...?”).
- Incluir respuestas breves y claras en el primer párrafo.
- Aprovechar etiquetas semánticas como <strong>, <h2>, y fragmentos enriquecidos (featured snippets).
Enriquecimiento de fichas de producto y FAQs
Los algoritmos valoran especialmente la información estructurada y detallada. Cada ficha de producto debería incluir:
- Características técnicas completas.
- Opiniones verificadas y puntuaciones actualizadas.
- Preguntas frecuentes (FAQs) redactadas de forma conversacional.
- Información logística (entregas, devoluciones, stock) en formato legible por máquinas.
Esto facilita que el asistente encuentre, entienda y recomiende tu oferta frente a otras menos claras o completas.
Integración en plataformas conversacionales
Cada vez más marcas están adaptando sus contenidos y servicios a interfaces conversacionales. Esto incluye:
- Bots en WhatsApp o Messenger con respuestas automatizadas bien entrenadas.
- Contenidos adaptados para funcionar en plataformas como Alexa Skills.
- Presencia activa en ecosistemas que alimentan a los asistentes, como Google Business Profile o Amazon Brand Registry.
Estas integraciones permiten estar presentes justo donde el asistente busca respuestas.
Reputación y coherencia cross-platform
Por último, es fundamental cuidar la reputación online en todos los canales. Las IA analizan reseñas, menciones en medios, presencia en redes, artículos y opiniones en foros. Pero también, como hemos dicho antes, comparan datos entre plataformas: si en tu web un producto tiene un nombre y precio, pero en Amazon o Google Shopping aparece distinto, se genera una incoherencia que puede penalizarte.
La clave es mantener una narrativa clara, datos sincronizados y un mensaje de marca coherente en todo el ecosistema digital.
Nuevos retos para las marcas en este entorno
¿Qué ocurre cuando la conversación ya no pasa por tu web, tu app o tu escaparate digital? ¿Qué sucede cuando el cliente ya no ve tu marca, sino que recibe directamente una respuesta generada por una inteligencia artificial?
Este es uno de los grandes dilemas del marketing en 2025: la creciente invisibilidad de las marcas ante el consumidor final. Si la IA actúa como filtro, la relación ya no es directa, sino mediada. Y esa mediación puede hacer que tu branding se diluya, incluso cuando el producto sigue siendo recomendado.
El desafío del branding indirecto
En este nuevo escenario, la notoriedad de marca no siempre proviene de una experiencia visual o emocional directa. A menudo, el asistente de voz no menciona el nombre de la marca o lo hace al final de la recomendación, sin énfasis. Esto supone un giro radical: la marca debe impactar antes de ser visible y dejar huella sin estar presente visualmente.
Riesgos: pérdida de control y dependencia algorítmica
Cuando las decisiones de recomendación las toma un sistema externo, las marcas pierden cierto grado de control sobre cómo, cuándo y por qué son sugeridas. Además, pueden volverse dependientes de las políticas, sesgos o cambios de algoritmo de las plataformas dominantes. Al igual que ocurrió con Google o Facebook en su día, estar en manos de un asistente puede ser una oportunidad… o una trampa.
Oportunidades: precisión, personalización y escalabilidad
Por otro lado, las IAs permiten llegar al consumidor con un nivel de precisión y personalización inédito. Si tu producto está bien optimizado y posicionado, puede ser recomendado exactamente en el momento en que el usuario lo necesita, sin necesidad de campañas invasivas ni grandes inversiones publicitarias. En lugar de gritar más fuerte, se trata de hablar el idioma correcto en el momento justo.
Conclusión
El marketing para asistentes de IA ya no es una curiosidad futurista, sino una necesidad presente. En 2025, no basta con captar la atención del usuario: hay que convencer también al algoritmo que le asesora.
Las marcas que quieran destacar deberán optimizar su contenido no solo para humanos, sino para sistemas inteligentes capaces de filtrar, priorizar y recomendar. Porque en esta nueva era, quien decide qué ve, escucha o compra el usuario… ya no siempre es el usuario.
¿Está tu marca preparada para seducir a una inteligencia artificial… antes que al consumidor?
Fuente:
· itdo.com/blog
