A pesar de que la realidad aumentada y la virtual hace tiempo que existen, sólo recientemente han tenido una influencia revolucionaria.

Según Statista, el mercado de AR (Realidad aumentada) VR (Realidad Virtual):

  • crecerá hasta 209$ mil millones para 2022 en todo el mundo.
  • Las descargas de aplicaciones de AR y VR alcanzarán los 5.500 millones para el próximo año.

Según los informes, alrededor del 78,65% de los compradores abandonan sus carritos antes de completar su compra. Esto muestra la necesidad de nuevas formas de persuadir a los clientes para que continúen con el carrito y realicen el pago.

6 principales tendencias de AR-VR en comercio electrónico

Sala de exposiciones virtuales

Una sala de exhibición virtual convierte una sala vacía en una completamente digital y ayuda a los clientes a explorar una gran variedad de productos. Las gafas VR permiten a los clientes ver distintos productos junto con sus características tal como lo harían en una tienda física.

Por ejemplo, Kia ya está aprovechando las ventajas de VR en comercio electrónico. Sus clientes pueden pasar por diferentes modelos de automóviles virtualmente y elegir un automóvil fácilmente.

Prueba virtual

Para 2022, se estima que la mayoría de tiendas de comercio electrónico incorporarán más tecnologías de prueba virtual. Esto ayudará a los clientes a valorar lo que están comprando. Por ejemplo, los espejos integrados en AR permiten a los clientes “probarse” la ropa o los zapatos sin tener que usarlos. A pesar de que son populares en ropa y zapatos, se están utilizando para muebles, maquillaje, etc.

La realidad aumentada permite recorrer una tienda o un centro comercial y encontrar exactamente lo que se estaba buscando. La navegación en la tienda impulsada por AR se presenta en forma de aplicación móvil. Pueden ayudar a los compradores a encontrar una ruta de compra optimizada, mostrar la ubicación exacta del producto deseado e incluso guiarlos a las secciones de regalos y descuentos.

Filtros AR

Muchas empresas están aprovechando los filtros AR para ayudar a sus clientes a visualizar productos y tomar decisiones de compra. Por ejemplo, los clientes pueden probar productos de maquillaje usando filtros AR.

Sephora está utilizando la tecnología AR para ganar a sus clientes. Ha desarrollado un asistente virtual que utiliza el reconocimiento facial para ayudar a los clientes a probar diferentes colores de maquillaje.

VR para la experiencia en la tienda

Con el cambio del comportamiento de los clientes hacia compra online, las empresas de comercio electrónico deben considerar invertir en realidad virtual para cerrar la brecha entre el canal online y offline. Con los productos 3D los clientes pueden moverse en una tienda de realidad virtual, interactuar con amigos e incluso pedir ayuda a un miembro del personal virtual si es necesario.

Manuales de usuario interactivo

En los próximos años, los manuales de usuario interactivo se convertirán en la norma. Los clientes pueden escanear el producto y obtener acceso al recorrido virtual del producto  y comprender sus funciones, el proceso de configuración y más.

Conclusión

La AR (Realidad Aumentada) y VR (Realidad Virtual) son una tecnología que transporta tu e-Commerce al usuario, de forma que pueden llegar a interactuar con el producto de forma virtual, evaluando y visualizando los productos en su entorno.

Photo by XR Expo on Unsplash

Referencia:
· Top AR-VR trends to transform eCommerce in 2022
· Top 8 Ecommerce AR and VR Trends To Watch in 2022